{"id":29480,"date":"2025-03-10T16:16:58","date_gmt":"2025-03-10T14:16:58","guid":{"rendered":"https:\/\/bertillsjung.net\/?p=29480"},"modified":"2025-03-10T16:16:58","modified_gmt":"2025-03-10T14:16:58","slug":"nagra-ord-om-offentlig-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/byroon.fi\/en\/nagra-ord-om-offentlig-kommunikation\/","title":{"rendered":"N\u00e5gra ord om offentlig kommunikation"},"content":{"rendered":"

Det har blivit allt viktigare f\u00f6r kommuner, myndigheter, organisationer och institutioner inom den offentliga sektorn att effektivt kommunicera med medborgare, intressenter och allm\u00e4nheten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

All kommunikation skr\u00e4ddarsys och det g\u00e5r givetvis att se tydliga skillnader p\u00e5 hur kommunikationshelheter fungerar n\u00e4r man j\u00e4mf\u00f6r n\u00e4ringslivet med det offentliga. Samtidigt har en kommun idag stora behov av att b\u00e5de kommunicera i vardagen kring \u00e4renden som ber\u00f6r inv\u00e5narna men ocks\u00e5 av direkt marknadsf\u00f6ring f\u00f6r kommunen. F\u00f6r samtliga kommunikat\u00f6rer \u00e4r det bra att k\u00e4nna till de referensramar och de riktlinjer som Kommunf\u00f6rbundets handbok \u201dHandbok f\u00f6r kommunens kommunikation<\/a>\u201d ger tillhanda<\/p>\n\n\n\n

Det offentliga har tidigare haft informationen som en r\u00f6d tr\u00e5d vad g\u00e4ller kontakten till inv\u00e5narna. S\u00e5 \u00e4r det inte l\u00e4ngre. Nu kr\u00e4vs allt mera systematisk kommunikation.   Huvudregeln \u00e4r f\u00f6ljande: I kommunikationen ska det anv\u00e4ndas ett klart och begripligt spr\u00e5k och olika inv\u00e5nargruppers behov ska beaktas. En kommuns offentliga kommunikation str\u00e4var idag efter en tv\u00e5v\u00e4gskommunikation och en st\u00f6rre \u00f6ppenhet i beredning och kommunallagen pekar p\u00e5 att det ska finnas \u201cEn aktiv, tillr\u00e4cklig och l\u00e4ttfattlig information vid r\u00e4tt tidpunkt och via flera kanaler skapar f\u00f6ruts\u00e4ttningar f\u00f6r deltagande och p\u00e5verkan. och lagen betonar kommuninv\u00e5narnas r\u00e4tt att delta i beredningen av beslut. <\/p>\n\n\n\n

F\u00f6r att p\u00e5 ett tydligt s\u00e4tt kunna hantera och f\u00f6rst\u00e5 kommunikationsramarna inom det offentliga beh\u00f6ver man k\u00e4nna till lagstiftningen men ocks\u00e5 kunna anv\u00e4nda den flexibilitet som \u00e4nd\u00e5 finns. I m\u00e5nga kommuner beh\u00f6ver man idag ocks\u00e5 se till de f\u00f6rtroendevaldas betydelsefull roll i v\u00e4rde- och linjediskussioner och n\u00e4r det g\u00e4ller att skapa ett \u00f6ppet informationsklimat.<\/em>                       <\/p>\n\n\n\n

\u21e2 Lagar som till\u00e4mpas<\/strong>
Ut\u00f6ver kommunallagen till\u00e4mpas ocks\u00e5 offentlighetslagen, personuppgiftslagen, f\u00f6rvaltningslagen och spr\u00e5klagen p\u00e5 kommunernas information, och d\u00e4rut\u00f6ver speciallagstiftningen f\u00f6r de olika f\u00f6rvaltningsomr\u00e5dena. Enligt kommunallagens 29\u00a7 skall kommunen ska informera kommuninv\u00e5narna, de som utnyttjar kommunens tj\u00e4nster, organisationer och andra sammanslutningar om kommunens verksamhet. <\/p>\n\n\n\n

\u21e2  Vad \u00e4r tillr\u00e4cklig information?
<\/strong>Kommunen ska ge tillr\u00e4cklig information om de tj\u00e4nster som kommunen ordnar, kommunens ekonomi, \u00e4renden som bereds i kommunen, planer som g\u00e4ller \u00e4rendena och behandlingen av \u00e4rendena, beslut som fattats och beslutens effekter. Kommunen ska informera om hur man kan delta i och p\u00e5verka beredningen av besluten. I fr\u00e5ga om beredningen av \u00e4renden som behandlas av organen ska kommunen se till att de uppgifter som beh\u00f6vs med tanke p\u00e5 den allm\u00e4nna tillg\u00e5ngen till information l\u00e4ggs ut p\u00e5 det allm\u00e4nna datan\u00e4tet n\u00e4r f\u00f6redragningslistan \u00e4r f\u00e4rdig. <\/p>\n\n\n\n

\u21e2 Likabehandling i kommunikation
<\/strong>Kommunen ska i sin kommunikation p\u00e5 n\u00e4tet se till att sekretessbelagda uppgifter inte l\u00e4ggs ut p\u00e5 det allm\u00e4nna datan\u00e4tet och att skyddet f\u00f6r privatlivet tillgodoses vid behandlingen av personuppgifter.\u2013 Beakta kraven p\u00e5 likabehandling \u2013 alla ska behandlas lika. <\/p>\n\n\n\n

\u21e2 Olika behov
<\/strong>Kom ih\u00e5g att beakta olika inv\u00e5nargruppers behov (t.ex. \u00e5lders- och spr\u00e5kgrupper, funktionshinder, bostadsomr\u00e5den osv.) samt anv\u00e4nda ett klart och begripligt spr\u00e5k. All kommunikation ska grunda sig p\u00e5 fakta. \u00c4ven negativa f\u00f6reteelser b\u00f6r tas upp.<\/p>\n\n\n\n

Kommunen i sociala medier <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 De sociala medierna \u00e4r som vilka medier som helst \u2013 publicera med eftertanke.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Anv\u00e4ndningen av sociala medier b\u00f6r vara planerad och regelbunden s\u00e5 att underh\u00e5llet av organisationens konto inte st\u00e5r och faller med en enskild anst\u00e4lld.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Att agera i organisationens namn s\u00e4tter ocks\u00e5 gr\u00e4nser: en kommundirekt\u00f6r kan komma med id\u00e9er och diskutera alternativ, men texterna ska inte vara personliga om de skrivs i organisationens namn.<\/p>\n\n\n\n

Ansvaret f\u00f6r den ordinarie kundservicen b\u00f6r ocks\u00e5 utstr\u00e4ckas till att omfatta sociala medier<\/strong>. Ocks\u00e5 grundl\u00e4ggande arbete kan utf\u00f6ras p\u00e5 sociala medier. Till exempel ungdomsarbetarna m\u00f6ter unga p\u00e5 n\u00e4tet som en del av sitt arbete. Det \u00e4r v\u00e4rt att h\u00e5lla i minnet att kommunanst\u00e4llda, s\u00e4rskilt chefer, n\u00e4stan om\u00f6jligt kan agera endast som privatpersoner p\u00e5 sociala medier \u2013 de egna kommentarerna kopplas ofr\u00e5nkomligen till yrkesrollen. <\/p>\n\n\n\n

K\u00e4llor: Kommunf\u00f6rbundet: \u201c Handbok f\u00f6r kommunens kommunikation\u201d<\/em><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Det har blivit allt viktigare f\u00f6r kommuner, myndigheter, organisationer och institutioner inom den offentliga sektorn att effektivt kommunicera med medborgare, intressenter och allm\u00e4nheten. All kommunikation skr\u00e4ddarsys och det g\u00e5r givetvis att se tydliga skillnader p\u00e5 hur kommunikationshelheter fungerar n\u00e4r man j\u00e4mf\u00f6r n\u00e4ringslivet med det offentliga. Samtidigt har en kommun idag stora behov av att b\u00e5de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29499,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"N\u00e5gra ord om offentlig kommunikation - Byroon","description":"Det har blivit allt viktigare f\u00f6r kommuner, myndigheter, organisationer och institutioner inom den offentliga sektorn att effektivt kommunicera med medborgare,"},"footnotes":""},"categories":[7,5],"tags":[],"class_list":["post-29480","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-juridik","category-kommunikation"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/byroon.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29480","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/byroon.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/byroon.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/byroon.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/byroon.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29480"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/byroon.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29480\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/byroon.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29499"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/byroon.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29480"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/byroon.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29480"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/byroon.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29480"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}